年中無休24時間、子どもから大人まで全年齢対応。救急電話相談では、看護師が緊急性や受診の必要性などを判断してアドバイスをする。医療機関案内では、そのとき受診可能な医療機関を案内。

以前は横浜市のみだったが、2024年11月より県内全域で実施。それに伴って鎌倉市の医療機関案内は終了。

毎日18時～24時。子どもの発熱・ひきつけなどの相談に対して看護師や医師が助言を行う。（診断や治療はできない）

2022年4月1日より回線切り替えで電話番号が変更になっている。

24時間対応。洗剤、化粧品、タバコ、防虫剤などを誤飲、誤食した時。物によって必要な処置が違います。すぐ電話してください。